Privacy Policy

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에덴 파라다이스호텔의 개인정보처리방침입니다.

 

주식회사 에덴낙원이 운영하는 에덴 파라다이스호텔 (이하 "당사")는 홈페이지 http://www.edenparadisehotel.com (이하 "홈페이지")를 이용하시는 고객님의 개인정보를 매우 중요하게 생각하며 고객님이 제공하여 준 모든 정보가 철저히 보호 받을 수 있도록 최선을 다하고 있습니다. 이에 "당사"는 개인정보보호법, 정보통신망 이용 촉진 및 정보보호 등의 관련 법률과 정보통신서비스 제공자가 준수하여야 할 관련 법규상의 개인정보보호 규정 및 정보통신부가 제정한 개인정보보호 지침을 준수하고 있습니다.

"홈페이지"의 개인정보처리방침은 다음과 같은 내용을 담고 있습니다.

 


1. 개인정보의 수집 범위

9. 개인정보 위탁 업체 및 업무 내용

2. 개인정보의 처리 목적

10. 정보주체의 권리 및 행사 방법

3. 개인정보의 수집 및 이용 목적

11. 개인정보의 안정성 확보 조치

4. 개인정보의 처리 기간

12. 영상정보처리기기 운영관리에 관한 사항

5. 개인정보의 파기절차 및 방법

13. 개인정보 관련 불만처리

6. 쿠키에 의한 개인정보 수집

14. 개인정보 보호책임자

7. 만14세 미만 아동의 개인정보보호

15. 정책 변경에 따른 공지

8. 개인정보의 제3자 제공

16. 정보보호 활동


 

 

1. 개인정보의 수집 범위

   "당사"는 적법하고 공정한 수단에 의하여 고객님의 개인정보를 수집하고 있습니다.

   수집하는 개인정보는 서비스 제공에 필요한 최소한의 정보만으로 한정되며, 고객님의 기본적 인권을 침해할 우려가 있는 민감한 개인정보(인종, 종교, 사상, 출신지, 본적지, 정치적 성향 및 범죄기록, 건강상태 및 성생활 등)는 기본적으로 수집하지 않습니다. , 특정 프로그램 이용 시 민감정보 중 일부 수집하며 그 경우 별도 안내를 통해 동의를 구합니다.

 

2. 개인정보의 처리 목적

"당사"는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 개인정보보호법 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.

       "홈페이지", 재화 또는 서비스 제공

당사의 홈페이지는 별도의 가입을 필요로 하지 않는 비회원제로 운영되는 사이트이나 예약 및 기타 서비스 제공, 물품배송, 계약서·청구서 발송, 콘텐츠 제공, 맞춤서비스 제공, 본인인증, 연령인증, 요금결제·정산, 채권추심 등을 목적으로 개인정보를 처리합니다.

       고충 처리

민원인의 신원 확인, 민원사항 확인, 사실조사를 위한 연락·통지, 처리결과 통보 등의 목적으로 개인정보를 처리합니다.

 

3. 개인정보의 수집 및 이용 목적

       "당사"는 다음과 같은 목적을 위해 개인정보를 수집하고 있습니다.

구분

수집항목

이용목적

수집방법

보유기간

온라인 예약문의

필수

성명(한글/영문), 연락처, 이메일 주소

-예약문의 및 상담, 기타 문의사항 전달

홈페이지

 

객실등록카드

필수

성명(한글/영문), 휴대폰, 차량번호

-호텔 및 객실 이용 서비스 제공

-서비스 이용에 대한 본인확인 절차에 활용

-불만처리, 분실물 처리 등 민원 처리

-호텔 이용과 관련된 문제 발생시 수습 및 처리

서면

5

문의

(웨딩/연회/미팅)

필수

성명(한글),휴대폰, 이메일 주소,

예약문의 및 상담, 기타 문의사항 전달

홈페이지

 

환전

필수

성명, 여권번호

환전을 위한 기본 환매각신청서 작성

서면

 

 

※ 서비스 이용과정에서 아래 개인정보 항목이 자동으로 생성되어 수집될 수 있습니다.

- IP주소, 쿠키, MAC주소, 서비스이용기록, 방문기록, 상담 시 통화내역 등

 

4. 개인정보의 처리 기간

       "당사"는 고객의 개인정보 삭제 요청 시에는 수집된 개인정보가 열람 또는 이용될 수 없도록 즉시 처리합니다.

       하지만, 상법 등 법령의 규정에 의하여 더 보존할 필요성이 있는 경우에는 법령에서 규정한 보존기간 동안 거래내역과 최소한의 기본정보를 보유할 수 있으며 보유기간을 회원님에게 미리 고지하거나 개별적으로 회원님의 동의를 받은 경우에는 약속한 보존기간 동안 개인정보를 보유합니다. 이 경우, "당사"는 보유하는 정보를 그 보유 목적으로만 이용하며, 보존기간은 아래와 같습니다.

가. 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 보존이유:전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률보존기간:5

나. 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 보존이유:전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률보존기간:5

다. 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 보존이유:전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률보존기간:3

 

5. 개인정보의 파기절차 및 방법

"당사"는 적시 파기 원칙에 의거하여 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 보유기간 및 이용기간에 따라 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 구체적인 파기절차, 파기기한, 파기방법은 다음과 같습니다.

      파기절차

입력하신 정보는 목적이 달성된 후 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보보호 사유에 따라 일정기간 저장된 후 파기합니다. 동 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니면 이외의 다른 목적으로 이용되지 않습니다.

      파기기한

회원님의 개인정보는 개인정보의 보유기간이 경과된 경우에는 보유기간의 종료일로부터 5일 이내에 파기하며 개인정보의 처리 목적 달성, 해당 서비스의 폐지, 사업의 종료 등 그 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 개인정보의 처리가 불필요한 것으로 인정되는 날로부터 5일 이내에 그 개인정보를 파기합니다.

      파기방법

가.     종이에 출력된 개인정보 : 분쇄기로 분쇄하거나 소각

나.      전자적 파일 형태로 저장된 개인정보 : 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제

 

6. 쿠키에 의한 개인정보 수집

"당사"는 비회원제 사이트를 운영하므로 회원님의 개인정보를 저장하고 수시로 찾아내는 '쿠키(cookie)'를 운용하지 않습니다.

 

7. 14세 미만 아동의 개인정보보호

"당사"는 만 14세 미만 아동의 개인정보를 수집하지 않습니다.

 

8. 개인정보의 제3자 제공

당사는 정보주체의 개인정보를 개인정보의 처리 목적에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 개인정보 보호법 제 17조 및 제 18조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제 3자에게 제공합니다.

 

9. 개인정보 위탁 업체 및 업무 내용

"당사"는 회원님의 서비스 유지 및 관리, 고객상담, 기타 서비스 안내를 위하여 전문 용역 업체에 일부 업무를 위탁 운영하고 있습니다. 위탁을 받은 업체는 위탁을 받은 목적을 벗어나서 개인정보를 이용할 수 없습니다. 또한 "당사"는 이러한 위탁업체에 대하여 해당 개인정보가 위법하게 이용되지 않도록 정기적인 감시와 감독을 실시합니다. "당사"는 업무의 일부를 위탁하는 경우 회원님에게 미리 그 사실을 고지합니다. 개인정보 위탁업체는 다음과 같습니다.

 

수탁자명

처리위탁업무

㈜산하정보기술

에덴 파라다이스호텔 통합 고객 관리

㈜ 웹헬퍼

홈페이지 운영 관리

 

10. 정보주체의 권리 및 행사 방법

회원님은 개인정보주체로서 다음과 같은 권리를 행사할 수 있습니다.

      정보주체는 "당사"에 대해 언제든지 다음 각 호의 개인정보보호 관련 권리를 행사할 수 있습니다.

가.    개인정보 열람요구

나.    변경 및 오류 등이 있을 경우 정정 요구

다.    삭제 요구

라.    처리정지 요구

 

      1항에 따른 권리 행사는 "당사"에 대해 개인정보보호법 시행규칙 별지 제8호 서식에 따라 서면, 전자우편, 모사전송(FAX) 등을 통하여 하실 수 있으며 "당사"는 이에 대해 지체 없이 조치해 드릴 것입니다.

      정보주체가 개인정보의 오류 등에 대한 정정 또는 삭제를 요구한 경우에는 "당사"은 정정 또는 삭제를 완료할 때까지 해당 개인정보를 이용하거나 제공하지 않습니다.

      1항에 따른 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수 있습니다. 이 경우 개인정보보호법 시행규칙 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.

 

11. 개인정보의 안전성 확보 조치

"당사"는 개인정보보호법 제 29조에 따라 다음과 같이 안전성 확보에 필요한 기술적/관리적 및 물리적 조치를 취하고 있습니다.

      개인정보 처리 인력의 최소화

개인정보보호를 위해 개인정보 처리자에 대한 권한 부여를 최소화하고 있습니다.

      개인정보 처리 인력에 대한 정기적 교육 시행

개인정보보호에 대한 인식 제고를 위해 정기적인 교육을 시행하고 있습니다.

      내부 점검 정기적 시행

개인정보의 처리 관련 안정성 확보를 위해 정기적으로 자체 점검을 실시하고 있습니다.

      내부 관리계획의 수립 및 시행

개인정보의 안전한 처리 및 관리를 위해 내부관리계획을 수립하여 관리하고 있습니다.

      개인정보의 암호화

회원님의 개인정보와 비밀번호는 암호화되어 저장/관리되고 있으며 전송 시에도 별도의 보안기능을 사용하여 안전하게 관리하고 있습니다.

      해킹 등에 대한 기술적 대책

"당사"는 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의한 개인정보 유출 및 훼손을 막기 위하여 보안 프로그램을 설치하고 주기적인 갱신/점검을 하여 외부로부터 접근이 통제된 구역에 시스템을 설치하고 기술적, 물리적으로 감시 및 차단하고 있습니다.

      개인정보에 대한 접근 제한

개인정보를 처리하는 데이터베이스시스템에 대한 접근권한의 부여, 변경, 말소를 통하여 개인정보에 대한 접근통제를 위하여 필요한 조치를 하고 있으며 침입차단 시스템을 이용하여 외부로부터의 무단 접근을 통제하고 있습니다.

      접속기록의 보관 및 위변조 방지

개인정보 처리시스템에 접속한 기록을 최소 6개월 이상 보관, 관리하고 있으며 접속 기록이 위변조 및 도난 분실 되지 않도록 보안기능을 사용하고 있습니다.

      문서보안을 위한 잠금장치 사용

개인정보가 포함된 서류, 보조저장매체 등을 잠금장치가 있는 안전한 장소에 보관하고 있습니다.

      비인가자에 대한 출입 통제

개인정보를 보관하고 있는 물리적 보관 장소를 별도로 두고 이에 대해 출입통제 절차를 수립, 운영하고 있습니다.

      재해, 재난 대비 안전조치

천재지변을 비롯한 재해, 재난 발생에 대비하여 위기대응 매뉴얼 등 대응절차를 마련하고 점검하고 있습니다.

      하지만 온라인서비스는 회원님 개인의 실수나 기본적인 인터넷의 위험성 때문에 일어나는 일들에 대해 책임을 지지 않습니다.

 

12. 영상정보처리기기 운영관리에 관한 사항

"당사"는 아래와 같이 영상정보처리기기를 설치운영하고 있습니다.

      영상정보처리기기 설치 근거/목적

에덴파라다이스 호텔에 출입하는 고객/직원(종사자)의 안전과 호텔의 자산을 보호하고 범죄 및 각종 사고의 증거자료 테러, 화재 등 재난으로부터 시설/이용객의 안전확보 등 사실 증빙 자료로 활용 할 목적으로 한다.

      CCTV 정보

- 설치 대수 :  146

- 설치 위치, 촬영 범위 : 건물 내외부, 엘리베이터 및 주차장

      관리책임자, 담당부서 및 영상정보에 대한 접근 권한자

- 관리책임자 : 시설팀장

- 담당부서 : 시설팀

- 담당자 : 임이례

- 연락처 : 031-645-9119

- 접근권한자 : 개인정보 보호 책임자 및 담당자

      영상정보 촬영 시간, 보관기간, 보관장소, 처리방법

- 촬영시간 : 24시간

- 보관기간 : 촬영시로부터 30

- 보관장소 및 처리방법 : 영상정보처리기기 중앙방제실에 보관 처리

      영상정보 확인 방법 및 장소

 개인정보보호 책임자에게 요구

      정보주체의 영상정보 열람 등 요구에 대한 조치

개인영상정보 열람, 존재 확인 청구서로 신청하여야 하며, 정보주체 자신이 촬영된 경우 또는 명백히 정보주체의 생명, 신체, 재산 이익을 위해 필요한 경우에 한해 열람을 허용함

      영상정보보호를 위한 기술적, 관리적, 물리적 조치

내부관리계획을 수립하여 접근통제 및 접근권한 제한하고 있으며, 영상정보의 안전한 저장, 전송기술 적용, 처리기록 보관 및 위변조 방지 조치, 보관시설 마련 시 잠금장치를 설치하고 있음

 

13. 개인정보 관련 불만처리

      "당사"가 개인정보 처리방침을 지키지 않는다고 판단되시면, 아래 개인정보 보호책임자 또는 개인정보 보호담당자에게 알려주십시오. 지적하신 문제를 즉시 확인하고 수정이 필요한 경우에는 최대한 빠른 시간 내에 조치하도록 노력하겠습니다. "당사"는 고객님의 개인정보와 관련하여 고객 여러분들의 의견을 수렴하고 있으며 불만을 처리하기 위하여 모든 절차와 방법을 마련하고 있습니다.

      또한 개인정보 침해에 대한 신고, 상담이 필요하신 경우에는 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터로 문의하시기 바랍니다. 고객님이 개인정보침해를 통해 금전적, 정신적 피해를 입으신 경우에는 개인정보 분쟁조정위원회에 피해구제를 신청하실 수 있습니다. 기타 개인정보에 관한 상담이 필요한 경우에는 개인정보 침해신고센터, 개인정보 분쟁조정위원회, 대검찰청 사이버범죄수사단, 경찰청 사이버안전국 등으로 문의하실 수 있습니다.

 

       개인정보 침해신고센터 (한국인터넷진흥원 운영)

-          소관업무개인정보 침해사실 신고, 상담 신청-홈페이지privacy.kisa.or.kr-전화(국번없이) 118-주소(58324) 전남 나주시 진흥길 9(빛가람동 301-2) 3층 개인정보침해신고센터

       개인정보 분쟁조정위원회

-          소관업무개인정보 분쟁조정신청, 집단분쟁조정 (민사적 해결)-홈페이지www.kopico.go.kr-전화(국번없이) 1833-6972-주소(03171)서울특별시 종로구 세종대로 209 정부서울청사 4

       대검찰청 사이버범죄수사단

-          전화 02-3480-3573

-          홈페이지www.spo.go.kr

       경찰청 사이버안전국

-          전화(국번없이) 182-

-          홈페이지http://cyberbureau.police.go.kr

 

14. 개인정보 관리책임자

고객님의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 불만을 처리하기 위하여 "당사"는 개인정보 보호책임자를 두고 있습니다. 개인정보와 관련된 문의사항이 있으시면 아래의 개인정보 보호책임자/보호담당자에게 연락 주시기 바랍니다. 문의하신 사항에 대해서 신속하고 성실하게 답변해 드리겠습니다.

 

       개인정보 보호책임자 및 담당자

- 성명 김현우

- 소속 전산팀

- 직책 팀장

- 이메일 주소 khw@edenparadise.co.kr

- 전화번호 031.645.9140

 ※일반적인 문의는 "에덴 파라다이스호텔" 대표번호(031.645.9100)로 문의하여 주시기 바랍니다.

 

15. 정책 변경에 따른 공지

      본 개인정보처리방침은 "홈페이지" 첫 화면에 공개함으로써 고객님께서 언제나 용이하게 보실 수 있도록 조치하고 있습니다.

      법령 정책 또는 보안기술의 변경에 따라 내용의 추가 삭제 및 수정이 있을 시에는 변경되는 개인정보처리방침은 시행하기 30일전에 "홈페이지"를 통해 변경 이유 및 내용 등을 공지하도록 하겠습니다. 그 외 내용 변경 시에는 최소 1주일 이전에 변경 내용, 사유 등을 공지하도록 하겠습니다.

      본 개인정보처리방침의 내용은 수시로 변경될 수 있으므로 "홈페이지"를 방문하실 때마다, 이를 확인하시기 바랍니다.

 

16. 정보보호 활동

 

주식회사 에덴낙원이 운영하는 "에덴 파라다이스호텔"은 이용자가 더욱 안심하고 신뢰할 수 있는 서비스를 제공할 수 있도록 항상 노력하고 있으며 이러한 노력을 대외적으로도 인정받고 있습니다. 이용자 여러분의 정보를 소중히 생각하며 또 그것을 안전하게 지키기 위해 더욱 최선의 노력을 다할 것을 약속 드립니다

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