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FAQ 고객님께서 자주 문의하시는 내용입니다. 목록
Q
uestion(질문)
[시설]
호텔에 수영장, 사우나, 피트니스 시설이 있나요?
A
nswer(답변)
에덴 파라다이스 호텔은 현재 해당 시설을 운영하고 있지 않으며 추후 변경 사항이 있을 시 공지할 예정입니다. 호텔 투숙 시 이용할 수 있는 업장은 이탈리안 레스토랑 세상의 모든 아침, 티소믈리에가 운영하는 영국 전통 티하우스 `티하우스에덴`, 스페셜티 커피 전문점 `알렉스더커피` 가 있으며, 라이브러리를 이용하실 수 있습니다.
Q
uestion(질문)
[객실예약]
[객실] 장애인이 이용 가능한 전용 객실이 있나요?
A
nswer(답변)
전용 시설 및 서비스를 운영 중이며,별도 요청 시 최선을 다해 도움을 드리고 있습니다. (장애인 주차구역,전용 객실, 화장실,승강기,휠체어 대여 등) 장애인 전용 화장실이 있는 객실은 ′디럭스 헐리우드더블′ 객실이 한정적으로 운영되고 있습니다.
Q
uestion(질문)
[객실예약]
[예약] 객실예약 시 개인 정보 유출의 위험이 있나요?
A
nswer(답변)
호텔의 보안은 안전하며, 예약 시 본인 인증 후 개인 예약 내역을 알려 드리고 있습니다.
Q
uestion(질문)
[객실예약]
[예약] 객실예약 안내 부탁드립니다.
A
nswer(답변)
호텔의 객실 예약은 대표 전화와 홈페이지, 모바일을 통하여 예약할 수 있습니다.
Q
uestion(질문)
[객실예약]
[예약] 얼리 체크인이 가능한가요?
A
nswer(답변)
호텔의 체크인 시간은 15시부터 입니다. 얼리 체크인은 시간당 2만원의 추가 비용이 부과됩니다. (호텔 상황에 따라 반영이 어려울 수 있습니다.)
Q
uestion(질문)
[객실예약]
[예약] 레이트 체크아웃이 가능한가요?
A
nswer(답변)
호텔의 체크아웃 시간은 11시입니다. 레이트 체크아웃은 시간당 2만원의 추가 비용이 부과됩니다. (호텔 상황에 따라 반영이 어려울 수 있습니다.)
Q
uestion(질문)
[객실예약]
[예약] 성인 3명이 투숙할 수 있는 룸이 있나요?
A
nswer(답변)
슈페리어 트리플객실 (싱글침대3개) 와 디럭스 패밀리트윈객실 (더블침대1개 + 싱글침대1개), 레지덴셜스위트객실 (더블침대1개 + 싱글침대1개), 이그제큐티브스위트객실 (더블침대1개 + 싱글침대1개)에서 3인 투숙할 수 있습니다.
Q
uestion(질문)
[객실예약]
[예약] 예약 후 당일 취소가 가능한가요?
A
nswer(답변)
당일 취소 및 변경은 100% 위약금이 부과됩니다. 자세한 내용은 ′예약취소에 따른 위약금 규정′을 참고하시길 바랍니다.
Q
uestion(질문)
[객실예약]
[예약] 지인에게 객실 1박을 선물하고 싶습니다. 결제는 어떻게 이루어지나요?
A
nswer(답변)
[예약 방법] # 홈페이지 회원 - 사전 결제(신용카드)로 예약 진행을 하셨을 경우 실제 투숙객과 예약자 성함이 다를 수 있으므로 031 645 9100 연락 바랍니다. (실제 투숙하시는 고객님 이름으로 예약이 필요합니다) # 홈페이지 비회원 - 비회원 예약 시 실제 투숙객과 예약자 성함이 다를 수 있으므로 031 645 9100 연락 바랍니다. (실제 투숙하시는 고객님 이름으로 예약이 필요합니다) [결제 방법] - 신용카드와 무통장입금을 할 수 있습니다. - 신용카드 결제는 선결제 또는 현장 결제가 가능합니다. (단, 제3자 결제 요청서 작성 필요) *제3자 결제 요청서란? - 실제 투숙객 본인이 아닌 제3자의 신용카드를 통해 결제되는 사용 동의서입니다.
Q
uestion(질문)
[객실예약]
[객실] 객실 내 amenity 구입이 가능한가요?
A
nswer(답변)
현재는 구매할 수 없습니다. 객실 내 모든 아이템은 특별 구매 상품이며, 추후 구매할 수 있을 때 공지할 예정입니다.
Q
uestion(질문)
[객실예약]
[객실] 객실 내 별도의 장식이 가능한가요?
A
nswer(답변)
외부 업체 이용은 불가능하며, 개인적으로 장식 (풍선, 꽃 등)을 가져오시면 호텔의 시설을 해치지 않는 한도에서 사용할 수 있습니다. (객실 훼손 시 추가 비용이 청구될 수 있습니다.)
Q
uestion(질문)
[객실예약]
[객실] 객실에서 아이스버킷 이용이 가능한가요?
A
nswer(답변)
아이스버킷 요청 시 무료로 제공해 드립니다. 레스토랑 (내선 번호: 3, 031 645 9160)을 통해 문의해주시기 바랍니다.
Q
uestion(질문)
[객실예약]
[객실] 객실 내에 와인잔 오프너와 같은 물품도 준비되어 있나요?
A
nswer(답변)
객실 내에 오프너가 비치되어 있습니다. 와인잔은 프론트 데스크에서 무료로 대여할 수 있습니다.
Q
uestion(질문)
[객실예약]
[객실] 와인을 직접 구매하여 가져왔는데 차갑게 보관이 가능한가요?
A
nswer(답변)
와인을 차갑게 보관할 수 있는 아이스 버킷은 레스토랑에서 대여할 수 있습니다.
Q
uestion(질문)
[미팅연회]
[연회] 연회장은 몇층에 위치하고 있나요?
A
nswer(답변)
연회장 `에덴볼룸`은 1층에 있으며, 알렉스더커피 옆 건물에 있습니다.
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