FAQ 고객님께서 자주 문의하시는 내용입니다.

장애인 이용에 불편이 없도록 전용시설 및 서비스를 운영 중에 있으며， 별도 요청시 최선을 다해 도움을 드리고 있습니다. (장애인 주차구역， 전용객실， 화장실， 승강기， 휠체어 대여 등) 장애인 전용 화장실이 있는 객실은 ′디럭스 헐리우드더블′ 객실이 한정적으로 운영되고 있습니다.

호텔의 보안은 안전합니다. 예약 시 본인 인증 후 개인 예약 내역을 알려 드립니다. 본인 인증에 실패 하였을 경우 개인 예약 내역을 누설하지 않습니다.

호텔의 객실예약은 대표 전화와 홈페이지， 모바일， 이메일을 통하여 예약가능합니다.

호텔의 체크인 시간은 오후 15시 입니다. - 얼리 체크인 규정 시간당 2만원의 금액이 발생합니다.

호텔의 체크아웃 시간은 오전 11시 입니다. - 레이트 체크아웃 규정 시간당 2만원의 금액이 발생합니다.

슈페리어 트리플객실 (싱글침대3개)과 디럭스 패밀리트윈객실 (더블침대1개 + 싱글침대1개), 레지덴셜스위트객실 (더블침대1개 + 싱글침대1개), 이그제큐티브스위트객실 (더블침대1개 + 싱글침대1개)에서 3인 투숙이 가능하시며, 추가요금없이 편하게 투숙하실 수 있습니다.

당일 취소 및 변경은 불가하며， 예약 후 사용예정일(체크인 기준)에 따른 위약금이 부과 됩니다. 자세한 내용은 ′예약취소에 따른 위약금규정′을 참고 하시길 바랍니다.

[예약 방법] # 홈페이지 회원 - 사전결제(신용카드)로 예약 진행을 하셨을 경우 실제 투숙객과 에약자 성함이 다를 수 있으므로 031 645 9100 유선전화 또는 카카오톡 연락 부탁드립니다. (실제 투숙하시는 고객님 이름으로 예약이 필요합니다) # 홈페이지 비회원 - 비회원 예약 시 실제 투숙객과 에약자 성함이 다를 수 있으므로 031 645 9100 유선전화 또는 카카오톡 연락 부탁드립니다. (실제 투숙하시는 고객님 이름으로 예약이 필요합니다) [결제 방법] - 신용카드와 무통장입금이 가능합니다. - 신용카드 결제는 선결제 또는 현장 결제가 가능합니다. (단， 제3자 결제 요청서 작성 필요) - 무통장입금 결제는 객실 예약시 기재하는 카드정보(개런티용) 확인이 필요합니다. *제3자 결제 요청서란? - 실제 투숙객 본인이 아닌 제3자의 신용카드를 통해 결제되는 사용 동의서 입니다.

객실 내 모든 아이템은 자체 제작 또는 특별 구매 상품으로 구성되어 있으며， 현재는 구매 불가능합니다. 추후 구매 가능시 공지사항을 통해 공지할 예정입니다.

외부업체 이용은 불가능하며， 개인적으로 장식 (풍선, 꽃 등)을 가져오셔서 호텔의 시설을 해치지 않는 한도에서 사용하시는것은 가능합니다.

아이스버킷 요청시 무료로 제공해 드립니다. 프론트데스크를 통해 문의 해주시기 바랍니다.

객실 내에 오프너가 상시 비치되어있습니다. 와인잔은 요청시 준비해 드립니다.

고객님 가져오신 와인을 차갑게 보관해드리기 위하여 와인을 담을 수 있는 아이스 버킷을 제공해 드리고 있습니다.

연회장 '에덴볼룸' 은 1층에 위치하고 있으며， 알렉스더 커피 카페 옆에 위치하고 있습니다.

연회행사 시 게스트 분들이 쉽게 행사장을 찾아오실 수 있도록 연회장 동선에 행사 사이니지를 각각 설치하여 안내해드리고 있습니다.