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FAQ 고객님께서 자주 문의하시는 내용입니다.

FAQ 고객님께서 자주 문의하시는 내용입니다. 목록

  • Question(질문)
    Answer(답변)
    고객님의 신용카드 영수증이나 사용 전표가 필요하신 경우에는 이지페이(신용카드 결제 서비스) 홈페이지 내 신용카드 거래내역 조회에서 거래내역을 조회하여 영수증이나 전표를 인쇄할 수 있습니다.
  • Question(질문)
    Answer(답변)
    에덴파라다이스호텔 홈페이지에서 숙박을 예약하실 때 사용할 수 있는 결제수단은 신용카드와 무통장입금 방법이 있습니다. 현장 결재를 선택하셨을 경우 현장에서 현금으로도 결재 가능합니다.
  • Question(질문)
    Answer(답변)
    카드취소 시 카드 취소 접수 후 영업일 기준 약 7일 소요되며, 입금 환불 취소 시 입금 해 주셨던 통장 사본 수령 후 접수 (입금자명 확인 후 진행 됩니다) 및 접수 후 영업일 기준 약 7일 소요 됩니다. 단, 신분증으로는 입금 환불 신청이 접수되지 않으며, 예약 당일 취소 및 NO SHOW의 경우 위약금 규정에 따라 해당 금액 제외한 나머지 금액만 환불됩니다. 또한, 상기 일자는 당사, 카드사 상황 또는 금액에 따라 지연될 수 있습니다
  • Question(질문)
    Answer(답변)
    결제를 하여 승인이 된 당일에 취소를 하시는 경우, 카드사에 즉시 취소반영이 되어 고객님께는 청구가 되지 않습니다. 그러나 결제일이 지나서 취소를 하시는 경우, 해당 거래를 취소하더라도 실제로 취소가 반영되는 데 2~3일 정도가 소요됩니다. 취소과정에 결제일이 포함되어 있다면 당월에는 취소금액이 청구가 되지만, 익월 분의 청구내역에서 자동으로 차감이 이루어집니다. 보다 더 자세한 사항은 고객님께서 취소하신 카드사에 전화하셔서 문의하시면 정확하게 확인하실 수 있습니다.
  • Question(질문)
    Answer(답변)
    예약 취소 및 환불 규정에 따라 다음과 같이 비용을 부과하고 있으니 참조 바랍니다. * 입실 3일전 24:00 까지 취소비용 없음 * 입실3일전 24:00 부터 입실 2일전 24:00 까지 : 첫날 객실료의 30% 상당의 수수료 발생 * 입실2일전 24:00 부터 입실 1일전 24:00 까지 : 첫날 객실료의 50% 상당의 수수료 발생 * 입실1일전 24:00 부터 입실당일까지 : 첫날 객실료의 100% 상당의 수수료 발생 * 노쇼 : 체크인하지 않는 경우 첫날 객실료의 100% 부과
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