FAQ 고객님께서 자주 문의하시는 내용입니다.

고객님의 신용카드 영수증이나 사용 전표가 필요하신 경우에는 이지페이(신용카드 결제 서비스) 홈페이지 내 신용카드 거래내역 조회에서 거래내역을 조회하여 영수증이나 전표를 인쇄할 수 있습니다.

에덴파라다이스호텔 홈페이지에서 숙박을 예약하실 때 사용할 수 있는 결제수단은 신용카드와 무통장입금 방법이 있습니다. 현장 결재를 선택하셨을 경우 현장에서 현금으로도 결재 가능합니다.

카드취소 시 카드 취소 접수 후 영업일 기준 약 7일 소요되며， 입금 환불 취소 시 입금 해 주셨던 통장 사본 수령 후 접수 (입금자명 확인 후 진행 됩니다) 및 접수 후 영업일 기준 약 7일 소요 됩니다. 단， 신분증으로는 입금 환불 신청이 접수되지 않으며， 예약 당일 취소 및 NO SHOW의 경우 위약금 규정에 따라 해당 금액 제외한 나머지 금액만 환불됩니다. 또한， 상기 일자는 당사， 카드사 상황 또는 금액에 따라 지연될 수 있습니다

결제를 하여 승인이 된 당일에 취소를 하시는 경우， 카드사에 즉시 취소반영이 되어 고객님께는 청구가 되지 않습니다. 그러나 결제일이 지나서 취소를 하시는 경우， 해당 거래를 취소하더라도 실제로 취소가 반영되는 데 2~3일 정도가 소요됩니다. 취소과정에 결제일이 포함되어 있다면 당월에는 취소금액이 청구가 되지만， 익월 분의 청구내역에서 자동으로 차감이 이루어집니다. 보다 더 자세한 사항은 고객님께서 취소하신 카드사에 전화하셔서 문의하시면 정확하게 확인하실 수 있습니다.

예약 취소 및 환불 규정에 따라 다음과 같이 비용을 부과하고 있으니 참조 바랍니다. * 입실 3일전 24:00 까지 취소비용 없음 * 입실3일전 24:00 부터 입실 2일전 24:00 까지 : 첫날 객실료의 30% 상당의 수수료 발생 * 입실2일전 24:00 부터 입실 1일전 24:00 까지 : 첫날 객실료의 50% 상당의 수수료 발생 * 입실1일전 24:00 부터 입실당일까지 : 첫날 객실료의 100% 상당의 수수료 발생 * 노쇼 : 체크인하지 않는 경우 첫날 객실료의 100% 부과

투숙객의 경우， 숙박일에 한하여 무료주차가 가능합니다. 장기 주차는 불가능 합니다. 문의 031 645 9100

간단한 음료 , 맥주 및 스낵 구매가 가능한 벤딩머신이 로비층 프론트데스크 오른편 (프론트 데스크를 바라봤을 시) 에 위치 해 있으며，가장 가까운 편의점은 도드람산 사거리에 위치한 약 1km 정도 떨어진 GS 편의점이 있습니다. (차량 2분, 도보 15분)

[찾아오시는 길] 수도권 동남권 지역 1시간 이내 접근성 (강남에서 50분) *자가용 이용 시 (네이게이션에 '에덴파라다이스호텔' 을 검색하세요) 1) 중부고속도로 서이천IC --> 마장방면 5분이내, 서이천IC에서 나와 마장방면 (12번 국도)으로 우회전 2) 영동고속도로 덕평 IC --->롯데프리미엄 아울렛 교차로에서 중부고속도로 방면으로 5분 이내 덕평 IC에서 나와 용인/이천 방면 (42번 국도)으로 우회전 *대중교통 1) 지하철 이용시 판교역 (신분당선) 혹은 이매역 (분당선) - 경강선 (여주행) 승차 - 이천역 하차 (택시 이용시 14분 소요 9.5km) 2) 버스 이용시 이천종합 터미널 하차 (택시이용시 15분 소요 11km) 네비게이션에서 ′에덴파라다이스호텔′ 검색 또는 '티하우스에덴'，'세상의모든아침 이천점'을 검색하셔도 안내 받으실 수 있습니다. 주소:경기도 이천시 마장면 서이천로 449-79

에덴파라다이스호텔 셔틀버스가 코로나 바이러스로 인해 운행이 중단되었습니다. 추후 공지사항을 통해 변동사항 안내드리겠습니다.

배달 음식 주문이 가능합니다. 프론트데스크로 문의하시면 가능한 업체에 대한 정보를 안내 드립니다.

로비층 프론트 데스크 오른쪽 (프론트 데스크를 바라보는 방향)에 컴퓨터와 프린터가 설치 되어 있습니다. 사용 비용은 아래와 같습니다. * 프린팅 - 흑백 : A4 300 원 - 컬러 : A4 1,000 원 * 인터넷사용 : 무료 * 복사 - 흑백 : A4 300 원 - 컬러 : A4 1,000 원 * 팩스 송, 수신 서비스는 프론트에서 제공하고 있습니다. FRONT OFFICE FAX : 031) 645-9118 * 용지 구매 및 기타 문의사항은 프론트에 문의 바랍니다. 프린트는 컬러 1장 기준 1，100원， 흑백 1장 550원의 이용료가 부과되며， ′비지니스 센터′에서 24시간으로 이용가능합니다.