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FAQ 고객님께서 자주 문의하시는 내용입니다.

FAQ 고객님께서 자주 문의하시는 내용입니다. 목록

  • Question(질문)
    Answer(답변)
    고객님의 신용카드 영수증이나 사용 전표가 필요하신 경우에는 이지페이(신용카드 결제 서비스) 홈페이지 내 신용카드 거래내역 조회에서 거래내역을 조회하여 영수증이나 전표를 인쇄할 수 있습니다.
  • Question(질문)
    Answer(답변)
    에덴파라다이스호텔 홈페이지에서 숙박을 예약하실 때 사용할 수 있는 결제수단은 신용카드와 무통장입금 방법이 있습니다. 현장 결재를 선택하셨을 경우 현장에서 현금으로도 결재 가능합니다.
  • Question(질문)
    Answer(답변)
    카드취소 시 카드 취소 접수 후 영업일 기준 약 7일 소요되며, 입금 환불 취소 시 입금 해 주셨던 통장 사본 수령 후 접수 (입금자명 확인 후 진행 됩니다) 및 접수 후 영업일 기준 약 7일 소요 됩니다. 단, 신분증으로는 입금 환불 신청이 접수되지 않으며, 예약 당일 취소 및 NO SHOW의 경우 위약금 규정에 따라 해당 금액 제외한 나머지 금액만 환불됩니다. 또한, 상기 일자는 당사, 카드사 상황 또는 금액에 따라 지연될 수 있습니다
  • Question(질문)
    Answer(답변)
    결제를 하여 승인이 된 당일에 취소를 하시는 경우, 카드사에 즉시 취소반영이 되어 고객님께는 청구가 되지 않습니다. 그러나 결제일이 지나서 취소를 하시는 경우, 해당 거래를 취소하더라도 실제로 취소가 반영되는 데 2~3일 정도가 소요됩니다. 취소과정에 결제일이 포함되어 있다면 당월에는 취소금액이 청구가 되지만, 익월 분의 청구내역에서 자동으로 차감이 이루어집니다. 보다 더 자세한 사항은 고객님께서 취소하신 카드사에 전화하셔서 문의하시면 정확하게 확인하실 수 있습니다.
  • Question(질문)
    Answer(답변)
    예약 취소 및 환불 규정에 따라 다음과 같이 비용을 부과하고 있으니 참조 바랍니다. * 입실 3일전 24:00 까지 취소비용 없음 * 입실3일전 24:00 부터 입실 2일전 24:00 까지 : 첫날 객실료의 30% 상당의 수수료 발생 * 입실2일전 24:00 부터 입실 1일전 24:00 까지 : 첫날 객실료의 50% 상당의 수수료 발생 * 입실1일전 24:00 부터 입실당일까지 : 첫날 객실료의 100% 상당의 수수료 발생 * 노쇼 : 체크인하지 않는 경우 첫날 객실료의 100% 부과
  • Question(질문)
    Answer(답변)
    투숙객의 경우, 숙박일에 한하여 무료주차가 가능합니다. 장기 주차는 불가능 합니다. 문의 031 645 9100
  • Question(질문)
    Answer(답변)
    간단한 음료 , 맥주 및 스낵 구매가 가능한 벤딩머신이 로비층 프론트데스크 오른편 (프론트 데스크를 바라봤을 시) 에 위치 해 있으며,가장 가까운 편의점은 도드람산 사거리에 위치한 약 1km 정도 떨어진 GS 편의점이 있습니다. (차량 2분, 도보 15분)
  • Question(질문)
    Answer(답변)
    [찾아오시는 길] 수도권 동남권 지역 1시간 이내 접근성 (강남에서 50분) *자가용 이용 시 (네이게이션에 '에덴파라다이스호텔' 을 검색하세요) 1) 중부고속도로 서이천IC --> 마장방면 5분이내, 서이천IC에서 나와 마장방면 (12번 국도)으로 우회전 2) 영동고속도로 덕평 IC --->롯데프리미엄 아울렛 교차로에서 중부고속도로 방면으로 5분 이내 덕평 IC에서 나와 용인/이천 방면 (42번 국도)으로 우회전 *대중교통 1) 지하철 이용시 판교역 (신분당선) 혹은 이매역 (분당선) - 경강선 (여주행) 승차 - 이천역 하차 (택시 이용시 14분 소요 9.5km) 2) 버스 이용시 이천종합 터미널 하차 (택시이용시 15분 소요 11km) 네비게이션에서 ′에덴파라다이스호텔′ 검색 또는 '티하우스에덴','세상의모든아침 이천점'을 검색하셔도 안내 받으실 수 있습니다. 주소:경기도 이천시 마장면 서이천로 449-79
  • Question(질문)
    Answer(답변)
    에덴파라다이스호텔 셔틀버스가 코로나 바이러스로 인해 운행이 중단되었습니다. 추후 공지사항을 통해 변동사항 안내드리겠습니다.
  • Question(질문)
    Answer(답변)
    배달 음식 주문이 가능합니다. 프론트데스크로 문의하시면 가능한 업체에 대한 정보를 안내 드립니다.
  • Question(질문)
    Answer(답변)
    로비층 프론트 데스크 오른쪽 (프론트 데스크를 바라보는 방향)에 컴퓨터와 프린터가 설치 되어 있습니다. 사용 비용은 아래와 같습니다. * 프린팅 - 흑백 : A4 300 원 - 컬러 : A4 1,000 원 * 인터넷사용 : 무료 * 복사 - 흑백 : A4 300 원 - 컬러 : A4 1,000 원 * 팩스 송, 수신 서비스는 프론트에서 제공하고 있습니다. FRONT OFFICE FAX : 031) 645-9118 * 용지 구매 및 기타 문의사항은 프론트에 문의 바랍니다. 프린트는 컬러 1장 기준 1,100원, 흑백 1장 550원의 이용료가 부과되며, ′비지니스 센터′에서 24시간으로 이용가능합니다.
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