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FAQ 고객님께서 자주 문의하시는 내용입니다.
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FAQ 고객님께서 자주 문의하시는 내용입니다. 목록
Q
uestion(질문)
[회원]
[회원] F&B 10% 할인은 어떻게 받나요?
A
nswer(답변)
<개인정보 유효기간 탈퇴 시 및 마케팅 정보 수신 동의로 설정된 회원 대상> 에덴파라다이스 호텔 멤버쉽 회원 혜택을 준비중에 있습니다.
Q
uestion(질문)
[결제]
[영수증] 결제 영수증이 필요한 경우 어떻게 해야 하나요?
A
nswer(답변)
고객님의 신용카드 영수증이나 사용 전표가 필요하신 경우에는 결제하신 업장에 문의 바랍니다.
Q
uestion(질문)
[결제]
[결제] 숙박 예약 시 어떤 결제수단을 사용할 수 있나요?
A
nswer(답변)
에덴파라다이스호텔 홈페이지에서 객실을 예약할 때 사용할 수 있는 결제 수단은 카카오페이와 현장 결제입니다.
Q
uestion(질문)
[결제]
[취소] 결제 취소를 했는데 취소 기간이 얼마나 걸리나요?
A
nswer(답변)
카드 및 입금 환불 취소는 취소 접수 후, 영업일 기준 약 7일 소요 됩니다. 입금 환불 취소는 통장 사본 수령 후 접수되며, 입금자명이 일치해야 합니다. (상기 일자는 당사, 카드사 상황 또는 금액에 따라 지연될 수 있습니다.)
Q
uestion(질문)
[결제]
[취소] 카드사에 연락해서 취소 했는데, 취소가 안됐는데 어떻게 하나요?
A
nswer(답변)
거래를 취소하더라도 실제로 반영되는데 6~7일 정도가 소요될 수 있습니다. 자세한 사항은 카드사에 문의 바랍니다.
Q
uestion(질문)
[결제]
[취소] 취소 가능한 기간이 언제까지 인가요?
A
nswer(답변)
예약 취소 및 환불 규정에 따라 다음과 같이 비용을 부과하고 있으니 참조 바랍니다. * 입실 3일 전 24:00까지 취소비용 없음 * 입실 3일 전 24:00부터 입실 2일 전 24:00까지 : 첫날 객실료의 30% 수수료 발생 * 입실 2일 전 24:00부터 입실 1일 전 24:00까지 : 첫날 객실료의 50% 수수료 발생 * 입실 1일 전 24:00부터 입실당일까지 : 첫날 객실료의 100% 수수료 발생 * 노쇼 : 체크인하지 않는 경우 100% 부과 (연박일 경우, 위의 규정에 따름)
Q
uestion(질문)
[기타]
[기타] 장기주차를 하려면 어떻게 해야하나요?
A
nswer(답변)
숙박 일에만 무료 주차를 할 수 있습니다. 문의 031 645 9100
Q
uestion(질문)
[기타]
[기타] 근처 편의점이 있나요?
A
nswer(답변)
호텔 오른쪽에 이마트24, 왼쪽에 GS25 가 있으며 차량 이용을 추천해 드립니다. 호텔 로비에는 간단한 음료, 맥주 및 스낵을 구매할 수 있는 자판기가 있으니 이용에 참고 바랍니다.
Q
uestion(질문)
[기타]
[기타] 에덴파라다이스호텔은 어떻게 찾아가나요?
A
nswer(답변)
차량 이용 시 중부고속도로 - 서이천IC, 마장 방면 5분 이내 영동고속도로 - 덕평IC, 롯데프리미엄아울렛 교차로에서 중부고속도로 방면 4분 이내 대중교통 이용 시 전철 - 판교역(신분당선) 혹은 이매역(분당선) - 경강선(여주행) 승차 - 이천역 하차, 택시 이용 시 14분 소요(9.5km) 문의 : 031-645-9100
Q
uestion(질문)
[기타]
[기타] 외부 배달 음식을 주문해도 되나요?
A
nswer(답변)
배달 앱을 통해 주문할 수 있으며, 픽업은 로비 또는 건물 밖에서만 할 수 있습니다.
Q
uestion(질문)
[기타]
[기타] 컴퓨터와 프린트는 무료로 사용가능한가요?
A
nswer(답변)
로비 층 프론트 데스크 오른쪽 (프론트 데스크를 바라보는 방향)에 컴퓨터와 프린터가 설치되어 있습니다. 용지 구매 및 기타 문의 사항은 프론트 데스크로 문의 바랍니다.
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